İTS Servis hangi cihaz kategorilerinde hizmet veriyor?

Buzdolabı, derin dondurucu, çamaşır–kurutma–bulaşık makineleri, ankastre fırın, davlumbaz, split & VRF tipi klimalar, yoğuşmalı kombiler ve LED/QLED/OLED televizyonlar için yerinde arıza tespiti, periyodik bakım ve onarım hizmeti veriyoruz. Marka bağımsız çalışıyoruz; cihaz tipi ne olursa olsun aynı protokol uygulanır.

İTS Servis hangi bölgelerde hizmet veriyor?

Mobil saha hizmetimiz yalnızca İstanbul il sınırları içinde, ilçe ve mahalle bazlı sayfalarımız üzerinden sunuluyor. Operasyon merkezimiz Üsküdar/Selami Ali Mah.'dedir; çağrı saatine ve bölge yoğunluğuna göre en yakın mobil ekip yönlendirilir.

Çağrı sonrası teknik ekibiniz ne kadar sürede gelir?

Mesai saatlerinde (08:00–22:00) çoğu çağrıda hedefimiz 60–150 dakika içinde adreste olmaktır. Köprü/tüneller arası geçişlerde ve yoğun saatlerde süre uzayabilir; size telefonla ya da SMS ile teyit edilen net saat aralığı verilir.

Yerinde inceleme ücreti nasıl hesaplanır?

İTS Servis yerinde inceleme ücreti; cihaz tipine, bölgeye ve müdahale gerekiyorsa kapsama göre 700 TL ile 1.100 TL arasında değişir. Bu bedel, ekibin adresinize gelmesi ve cihazın yerinde tanılanmasını kapsar. Onarım ya da parça gerekirse net fiyat müdahale öncesi yazılı bildirilir; onayınız alınmadan hiçbir işlem başlatılmaz.

Yedek parçada orijinal mi muadil mi tercih ediyorsunuz?

İTS Servis öncelikli olarak üretici orijinal yedek parça kullanır; cihaz performansı ve kullanım ömrü açısından bu standarttır. Bununla birlikte, bütçeye uygun onaylı muadil seçenekleri de raporda sunulur ve hangi parçanın takılacağına siz karar verirsiniz. Değişen parçanın orijinal ambalajı mümkün olduğunca müdahale anında yanınızda açılır.

Onarım ve bakımda garanti süresi ne kadardır?

Her onarım ve bakımda 12 ay parça + işçilik garantisi standardımızdır. Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrar etmesi durumunda ek ücret talep edilmeden yeniden müdahale yapılır. Kullanıcı hatası, voltaj dalgalanması, darbe veya yetkisiz müdahale gibi istisnalar yazılı garanti belgesinde açıkça listelenir.

İTS Servis bir markanın yetkili servisi midir?

Hayır, İTS Servis bağımsız özel teknik servistir. Hiçbir cihaz üreticisi veya distribütörü ile yetki, bayilik veya resmi ortaklık ilişkimiz bulunmamaktadır. Cihazınız üretici garantisi altındaysa öncelikle markanın kendi resmi servis kanalını değerlendirmenizi öneririz.

Cihazı atölyeye götürmek gerekir mi yoksa yerinde mi onarılır?

Arızaların yaklaşık %85'i yerinde giderilir. LED panel grup değişimi, anakart laboratuvar lehimleme ve hassas kalibrasyon gerektiren işlemlerde cihaz Üsküdar atölyemize alınabilir; bu durumda taşıma ve kayıt süreci tarafımızdan yazılı olarak açıklanır ve onayınız alınır.

Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?

Nakit; banka ve kredi kartı (tek çekim veya anlaşmalı taksit); havale/EFT. İşlem sonunda dijital fatura/fiş düzenlenir; kurumsal müşterilerimiz için e-arşiv fatura talebi karşılanır.

10 yaş ve üzeri eski cihazlara bakım yapıyor musunuz?

Evet, mekanik kabuğu sağlam tüm cihazlara yedek parça temin edilebildiği sürece bakım veriyoruz. Ekonomik onarım sınırını aşan veya güvenli müdahale mümkün olmayan durumlarda ise gerekçeli rapor sunulur, yenisini almanız gerekiyorsa açıkça yönlendirme yapılır.

KVKK Aydınlatma Metni

Name: İTS EĞİTİM ANALİZ VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Address: Selami Ali Mah. Selami Ali Cad. No: 215, Üsküdar, İstanbul, 34664, TR
Telephone: 0850 260 03 51
Price range: ₺₺

Veri Sorumlusu: İTS Eğitim Analiz ve Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi
Adres: Selami Ali Mah. Selami Ali Cad. No: 215, Üsküdar/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 260 03 51

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, İTS Servis ("Şirket") olarak hizmetlerimizden faydalanmak isteyen müşterilerimize ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme aşağıda yer almaktadır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik bilgisi: Ad, soyad
İletişim bilgisi: Cep telefonu, e-posta adresi, posta adresi
Müşteri işlem bilgisi: Servis talep bilgisi, fatura ve ödeme bilgisi
Cihaz bilgisi: Marka, model, seri numarası, arıza tanımı
Konum bilgisi: Servis ziyaretine ait adres bilgisi

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Servis talebinin alınması, ekip yönlendirmesi ve randevu süreci
Tanı, onarım ve yedek parça temini süreçlerinin yürütülmesi
Fatura/fiş ve garanti belgesi düzenlenmesi
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri memnuniyeti ve geri bildirim süreçleri

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hizmet aldığımız iş ortaklarımıza (lojistik, muhasebe, IT) ve tedarikçilerimize ölçülü olarak aktarılabilir. Yurtdışına veri aktarımı yapılmamaktadır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar, çağrı merkezimiz, e-posta ve servis ziyaretleri aracılığıyla toplanır. KVKK madde 5/2 (sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması) ve madde 5/2-f (meşru menfaat) hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenir.

5. KVKK Madde 11 Çerçevesindeki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme hakkınız vardır.

Başvurularınızı [email protected] adresine veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Son güncelleme: 14.05.2026